Kommen auch Sie zu uns ins Team

100 % Homeoffice

Arbeiten Sie entspannt und stressfrei – ohne volle Züge, Stau oder schlechtes Wetter, direkt von zu Hause aus.

Starker Teamgeist

Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit. Mit motivierenden Incentives fördern wir den Teamzusammenhalt und schaffen bleibende Erinnerungen.

4-Tage-Woche

Unsere 4-Tage-Woche schafft Raum für Familie, persönliche Leidenschaften und Erholung.

Dinwerk - wer wir sind

Wir sind eine professionelle Dienstleistungsagentur im Bereich Dialogmarketing mit über 15 Jahren Erfahrung. Als verlässlicher Partner sind wir der direkte Kontakt zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Mit unserem Standort in Dinslaken, am Rand des Ruhrgebiets und des Niederrheins, sind wir Teil eines europaweiten Netzwerks von über 25 Standorten.

Unser Ziel: Hervorragender Kundenservice. Das erreichen wir durch maßgeschneiderte Lösungen und individuelle Betreuung. Dabei setzen wir auf das Engagement jedes Einzelnen und eine Unternehmenskultur, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Was ist Ihre Aufgabe bei uns?

Bei uns werden Sie als Kundenberater (m/w/d) für die Kunden unserer Auftraggeber zu einem zentralen Bestandteil des Kundendialogs. Sie übernehmen die Verantwortung für die persönliche Betreuung unserer Kunden – überwiegend telefonisch aber als auch per E-Mail oder Post. Als erster Ansprechpartner sorgen Sie für eine vertrauensvolle und professionelle Kommunikation. Ihre Hauptaufgabe ist die zufriedenstellende Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden. Dazu gehören neben der Klärung von Fragen auch die Durchführung von Vertragsänderungen und der Abschluss neuer Verträge. Zudem halten Sie die Kundendaten stets aktuell, um eine reibungslose und transparente Betreuung zu gewährleisten. Darüber hinaus gehen Sie auch bei anspruchsvollen Anliegen souverän vor und stellen sicher, dass die Kundenzufriedenheit selbst in herausfordernden Situationen gewahrt bleibt.

Für diese Aufgabe bringen Sie idealerweise eine große Freude am Telefonieren sowie an der Zusammenarbeit mit Menschen mit. Sie sind empathisch, hören aufmerksam zu und finden stets passende Lösungen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Sorgfalt und Genauigkeit sind für Sie selbstverständlich, besonders bei der Pflege von Kundendaten. Bei uns erwartet Sie ein motiviertes Team, eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Worum geht es in diesem Projekt?

Seit über zehn Jahren arbeiten wir erfolgreich mit einem der führenden Energieversorger Deutschlands zusammen: E.ON Energie Deutschland. Diese langjährige Partnerschaft ermöglicht es Ihnen, sich gezielt in das spannende Themenfeld Energie einzuarbeiten und sich mit den Produkten und Werten unseres Auftraggebers voll zu identifizieren.

Was macht einen guten Kundenberater aus?

Für uns zeichnet sich ein guter Kundenberater durch Zuverlässigkeit, Loyalität und eine hohe Arbeitsqualität aus. Diese Eigenschaften bilden das Fundament, auf dem wir den Erfolg im Kundenservice aufbauen.

Darüber hinaus ist eine positive Grundausstrahlung entscheidend – man sollte Ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft schon am Telefon spüren können. Sie haben das Gespür dafür, was der Kunde braucht, und die Fähigkeit, schnell die richtigen Lösungen zu finden. Eine gute Auffassungsgabe und ein Gespür für vertriebliche Chancen runden Ihr Profil ab.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für uns genauso wichtig wie Erfahrung im Umgang mit PC-Anwendungen. Wenn Sie zudem eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise mitbringen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen jemanden, der mit uns gemeinsam langfristig wächst und das Team bereichert.

Wie sind die Arbeitszeiten?

Um unseren Kunden stets den besten Service bieten zu können, haben wir mit unserem Auftraggeber die Anrufannahmezeiten zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr festgelegt. Unsere Arbeitszeiten orientieren sich an diesen Zeiten und werden in Schichten innerhalb dieses Rahmens organisiert.

Wie sind die Pausenzeiten geregelt?

Bei einer Vollzeitstelle stehen Ihnen täglich bis zu 60 Minuten Pause zur Verfügung, die Sie sich flexibel einteilen können. Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten (Peakzeiten) zu einem erhöhten Anrufaufkommen kommen kann, wodurch Ihre Pausenzeit in diesen Phasen eingeschränkt sein kann.

Was verdienen Sie bei uns?

Sie erhalten bei uns ein festes planbares monatliches Grundgehalt in Höhe von 2.255,00 € als Vollzeitkraft (40 Stunden/5-Tage-Woche), zusätzlich haben Sie noch die Möglichkeit, Ihr Grundgehalt durch leistungsbezogene Zahlungen je nach Einsatzbereich, Prämien und Incentives deutlich zu erhöhen.

Gibt es weitere Benefits?

Natürlich! Bei uns erhalten Sie einen festen Arbeitsvertrag und die Möglichkeit, sich durch interne Schulungen und Weiterbildungen persönlich weiterzuentwickeln.

Unser Team wächst kontinuierlich mit zuverlässigen und leistungsstarken Mitarbeitern. Wir bieten Ihnen daher hervorragende Aufstiegschancen, da wir großen Wert darauf legen, Führungskräfte aus den eigenen Reihen zu fördern.

Zusätzlich profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiterrabatten bei Onlineshops, Reiseportalen, Events und vielen weiteren Partnern. Ein offenes Ohr für Ihre Anliegen ist bei uns selbstverständlich – wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit.

Wie viel Urlaubsanspruch haben Sie?

Zu Beginn stehen Ihnen bei einer 40-Stunden-Woche 22 Arbeitstage Urlaub (entspricht 26,5 Werktagen) pro Jahr zu. Mit zunehmender Betriebszugehörigkeit erhalten Sie zusätzliche Urlaubstage, sodass sich Ihr Urlaubsanspruch entsprechend erhöht.

Bei einer 36-Stunden-Woche (4-Tage-Woche) beginnen Sie mit 18 Arbeitstagen Urlaub (entspricht 22,5 Werktagen) im Jahr.

Das klingt gut, aber Sie haben noch keine Erfahrung im Kundenkontakt?

Kein Problem, wir machen Ihnen den Einstieg leicht! Dank unserer umfassenden Einarbeitung und Schulung sind Sie bestens auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet. Darüber hinaus stehen Ihnen erfahrene Kollegen mit Rat und Tat zur Seite, um Sie in Ihrer Einarbeitungszeit optimal zu unterstützen. Dieser Job eignet sich auch hervorragend für Quereinsteiger, Studierende oder auch alleinerziehende Eltern, die bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, zum Beispiel im Verkauf, gesammelt haben. Die Altersstufe spielt dabei eine untergeordnete Rolle – solange Sie mindestens 18 Jahre alt sind, sind Sie bei uns immer herzlich willkommen.

Wer wir sind und wen wir suchen

Job und Ausbildung